Perilaku Konsumen (1)

Air Minum Dalam Kemasan ( AMDK ) sekarang ini sudah menjadi kebutuhan sehari hari. AMDK telah di konsumsi oleh berbagai kalangan, dari kalangan bawah sampai dengan kalangan atas, dari buruh kasar di jalanan sampai dengan para eksekutif di gedung bertingkat di kawasan bisnis elit. Dalam prakteknya konsumsi terhadap AMDK didasarkan pada persepsi konsumen terhadap AMDK. Ada yang mempersepsikan positif maupun negatif. Namun dari semua persepsi tersebut ada suatu benang merah yang terjalin, yaitu bahwa konsumen mempunyai sudut pandang atau perspektif yang sama atau kurang lebih sama terhadap latar belakang mereka membeli AMDK.
Berdasarkan uraian diatas identifikasikanlah sudut pandang konsumen yang dimaksud dalam uraian diatas dan apakah sudut pandang tersebut telah mempengaruhi perilaku mereka dalam pembelian AMDK ? Jelaskan jawaban anda
NB : Kirim ke studentsite atau portofolio mahasiswa bila tidak bisa tolong buat dalam bentuk hardcopynya ! trims

Jawab :
Menurut analisis saya perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain itu konsumen berasal dari beberapa segmen, sehingga apa yang diinginkan dan dibutuhkan juga berbeda. Oleh karena itu ada beberapa hal yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian AMDK ini.
Banyak faktor yang mempengaruhi terhadap keputusan pembelian. Produsen AMDK perlu memahami perilaku konsumen terhadap produk atau merek yang ada dipasar, selanjutnya perlu dilakukan berbagai cara untuk membuat konsumen tertarik terhadap produk AMDK yang dihasilkan.

Di zaman sekarang ini air mineral dalam kemasan merupakan barang yang sangat dibutuhkan oleh seluruh masyarakat di Indonesia, seperti kota besar di Jakarta, AMDK sangat banyak digunakan di berbagai kalangan baik pria, wanita, orang tua, remaja, dan anak-anak. Dahulu masyarakat berpikiran air mineral dalam kemasan tidak sangat dibutuhkan namun kini seiring berjalannya waktu dan cuaca tak menentu, maka pemikiran seperti itu menjadi berubah.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian AMDK ini. Faktor pertama adalah stimulus (rangsangan). Stimulus ini menunjukkan penerimaan informasi oleh konsumen dan pemprosesan informasi terjadi saat konsumen mengevaluasi informasi dari periklanan, teman atau dari pengalaman sendiri. Pengaruh kedua berasal dari karakteristik konsumen (demografi, kepribadian , gaya hidup). Pengaruh yang ketiga respon konsumen yaitu hasil akhir dari proses keputusan konsumen dan suatu pertimbangan yang menyeluruh dari semua faktor diatas.
Kualitas juga mempunyai peranan penting dipandang dari sudut konsumen, yaitu konsumen bebas memilih tingkat mutu yang sesuai keinginananya. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam membeli AMDK yang ditentukan oleh fungsi (kegunaannya), termasuk didalamnya daya tahan produk. Kemudian harga yang kompetitif dibandingkan produk yang sejenis juga mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli AMDK ini. Selain itu citra merek juga sangat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli AMDK ini.
Walaupun banyak keputusan yang melibatkan pembeli namun hanya satu pengambilan keputusan yang dipilih. Keputusan yang lain mungkin melibatkan beberapa peserta yang memerankan peran, pencetus ide, pemberi pengaruh, pengambilan keputusan, pembeli dan pemakai. Disini tugas pemasar adalah mengidentifikasi peserta pembelian lain yaitu bagaimana criteria pembelian mereka dan pengaruh mereka terhadap pembeli. Program pemasaran juga harus dirancang untuk menarik dan mencapai peserta kunci seperti halnya pembeli. Keinginan untuk membeli tersebut timbul setelah konsumen merasa tertarik dan ingin memakai produk yang dilihatnya.
Demikian analisis singkat dari saya mengenai sudut pandang konsumen yang mempengaruhi perilaku mereka dalam pembelian AMDK, apabila ada kekurangan/ kesalahan dalam analisis ini, saya mohon saran dan kritik yang membangun dari Bapak Joko Utomo selaku dosen pembimbing mata kuliah ini. Terima kasih.